Kihívások és megoldások a mobil munkavállalók menedzselésében
Képzeld el, hogy egy multitasking cirkusz irányítására vállalkoztál, ahol minden artista egyszerre zsonglőrködik és táncol a trapézon. Nos, valahogy így érezhetik magukat a menedzserek is, akiknek mobil erőforrásokat kell kezelniük a modern üzleti világban. Bevezetésként elárulom, hogy világszerte számos cég veszi igénybe az Ecofleet megoldásait flottáik, eszközeik és mozgásban lévő munkavállalóik irányítására. Meglepő módon viszont szinte mind ugyanazokkal a kihívásokkal néz szembe.
Egyik legnagyobb kihívás: a mobil munkaerő irányítása
Hatékonyan menedzselni a mobil munkaerőt nem csupán a feladatok kiosztásáról szól. Az alkalmazottak folyamatosan úton vannak, ezért fontos, hogy kéznél legyenek a megfelelő eszközök, helymeghatározási adatok, és a feladatok pontos, operatív elosztása. De mint tudjuk, Murphy törvénye szerint, ami elromolhat, az el is romlik. Lássuk, milyen gyakori problémákkal szembesülnek ügyfeleink:
Elfelejtett feladatok: Ez a terület egyik legnagyobb mumusa. Mit tehetünk, hogy észleljük, mire felejtett el reagálni? Koordinálni a munkatársakat és a feladatokat nem egyszerű, és ha elakadnak, az zavart és elégedetlenséget okozhat a csapatban és az ügyfeleknél egyaránt.
A problémák azonosításának nehézsége: Mikor befejezetlenek maradnak a feladatok, úgy érezheted magad, mint Sherlock Holmes a megfejtésre váró rejtéllyel: – Valami akadály lett útközben? Vagy csak egy kevés extra felügyelet szükséges? Esetleg a felelősségvállalás valahol megakadt?
Megoldás: átláthatóság és kontroll
Nincs más út, egyszerűen be kell néhány „ellenőrző pontot-2 építeni a rendszerünkben és a feltérképezett infókat valós időben kell nyomon követnünk. Így segíthetjük a tiszta és világos feladatkiosztást.
Hatékony tervezés: Tervezd meg a feladatokat és a munkaerőt igények és helyszín szerint. Értesítéseink közvetlenül a munkatársak okostelefonjára érkeznek, így senki sem marad le a legújabb kalandokról.
Valós idejű feladatstátusz: A GPS eszközöket és a feladatkezelő modult használva minden valós időben nyomon követhető. Így minden azonnal látható, és a papír alapú adminisztráció helyett jobban követhető a feladat végrehajtás.
Részletes jelentések: A mozgások és feladatok adatait folyamatosan rögzítjük, segítve a termelékenységi mutatók mérését és a hiányosságok azonosítását.
Eredmény: felelősebb, produktívabb csapat
A világos feladatkiosztás, az elérhető információk és az analitikus adatelemzés mind hozzájárulnak egy felelős és nyugodt munkakörnyezet megteremtéséhez. Így aztán nemcsak a csapat hatékonysága nő, de a munkával való elégedettség is – és tapasztalataink szerint az ügyfelek elégedettsége is! Mint minden sikeres történet, ez is sokkal jobban végződik, ha tiszta a kommunikáció, és mindenki tudja, mi is a dolga.
A jól szervezett feladatkiosztás és az elérhető információk megszüntetik a zavaró tényezőket, és a munka átláthatóbbá válik az egyes munkatársak és vezetőik számára. A digitális platformon történő feladatkezelés miatt pedig lehetséges a folyamatok elemzése, kiértékelése a fejlődési lehetőségek feltárása.