Lapin Hinauspalvelu Oy: ”Ecofleet on ratkaisu, jota jokainen kuljetusalan yritys tarvitsee”
”Ecofleet on moderni, luotettava ja käytännöllinen ratkaisu, joka on parantanut asiakaspalvelua, tuonut selkeitä säästöjä ja helpottanut henkilökunnan arkea,” kehuu toimitusjohtaja Mikko Heikkilä Lapin Hinauspalvelusta.
Lapin Hinauspalvelu Oy tarjoaa kevyen ja raskaan kaluston hinaus- ja tiepalveluita koko pohjoiskalotin alueella. Yrityksen yli 20 hinausautoa operoivat viideltä paikkakunnalta käsin − Rovaniemeltä, jossa toimii lisäksi asiakaspalvelukeskus, sekä Sodankylästä, Ivalosta, Muoniosta ja Pellosta. Yritys on perustettu vuonna 2001.
Toimitusjohtaja Mikko Heikkilän mielestä ajoneuvojen ajantasainen seuranta on erityisen tärkeää laajalla toiminta-alueella operoivalle kuljetusyritykselle. Ecofleetin avulla kaluston liikkuminen näkyy reaaliajassa. Se helpottaa kuljetusten järjestelyjä, ja lähin auto pystytään ohjaamaan asiakkaalle ilman turhaa soittelua.
“Päivittäinen toimintamme on selkeytynyt ja palvelumme parantunut Ecofleetin avulla. Järjestelmä on tuonut varmuutta ja nopeutta päätöksentekoon ja poistanut turhaa työtä. Aikaa säästyy esimerkiksi siinä, ettei kuljettajien tarvitse keskeyttää työtään puhelujen vuoksi.”
Heikkilä pitää hyvänä myös sitä, että digipiirturin ja kuljettajatietojen tyhjennykset tulevat automaattisesti, ja ne voidaan toimittaa suoraan viranomaisille. Lisäksi tarkka tieto kaluston käytöstä ja kuljettajien ajotavoista auttaa optimoimaan toimintoja.
”Mielestäni seurannan yksi olennainen tekijä on kuljettajien turvallisuus. He toimivat usein yksin. Jos ajoneuvo on poikkeuksellisen pitkään paikallaan, voimme soittamalla varmistaa, että kaikki on varmasti kunnossa.”
Selkeä järjestelmä
Lapin Hinauspalvelu halusi ratkaisun, joka on sekä helppokäyttöinen että luotettava. Ecofleetiä yritykselle suositteli siihen tyytyväinen toinen alan toimija.
”Ecofleet erottui edukseen selkeydellään. Järjestelmästä näkee yhdellä silmäyksellä kaiken oleellisen kaluston liikkeistä. Vertailimme muutamia muita ratkaisuja erityisesti käyttömukavuuden ja asiakaspalvelun kannalta. Osa oli liian monimutkaisia, ja toiset taas eivät olleet riittävän asiakaslähtöisiä. Ecofleetissä oli sopiva tasapaino toiminnallisuuden ja käytännöllisyyden välillä”, Heikkilä kiittelee.
Heikkilän mukaan etenkin järjestelmän helppokäyttöisyys, reaaliaikainen seuranta, järkevä hinnoittelu sekä selkeä raportointi ratkaisivat asian.
”Ecofleetin tiimi teki myös hyvän vaikutuksen. Meidän tarpeitamme kuunneltiin tarkasti ja meille tarjottiin ratkaisua, jonka pystyi ottamaan käyttöön nopeasti ilman turhaa säätämistä.”
Käyttöönotto sujui yllättävän vaivattomasti ja ripeästi, eikä kalustoa tarvinnut juurikaan pysäyttää asennustöiden vuoksi.
“Asennuksessa ei ollut mitään haasteita, sillä kaikki oli ratkaistu ja varmistettu jo ennen kuin asentajat tulivat paikan päälle. Valmista tuli hetkessä, ja pääsimme heti hyödyntämään järjestelmää,” Heikkilä jatkaa.
“Ecofleetin asiakaspalvelusta olemme aina saaneet henkilökohtaista palvelua ja neuvoja. Koskaan ei ole tullut sellaista tunnetta, että olisimme vain yksi asiakas muiden joukossa. Saamme lisäksi jatkuvasti tietoa järjestelmän uusista ominaisuuksista, mikä on hyvä asia.”
Säästyy polttoainetta ja päästöt vähenevät
Ecofleetin käyttöönotolla on ollut positiivisia ympäristövaikutuksia ja se on tuonut selkeitä säästöjä polttoainekuluissa, kun ajot voidaan suunnitella järkevämmin, ovat turhat ajot vähentyneet.
“Kaluston käyttöaste on noussut, koska pystymme ohjaamaan autojen liikkumista tehokkaammin. Myös huoltojen suunnittelu on helpottunut, kun tiedämme tarkasti, milloin mikäkin ajoneuvo on ollut liikkeellä ja kuinka paljon”, Heikkilä toteaa.
Henkilökunta on kokenut työnsä helpottuneen, koska arkea ei enää kuormita turha raportointi ja puhelinrumba. Asiakkaat puolestaan ovat huomanneet palvelun nopeutuneen.
”Pystymme usein paikantamaan lähimmän auton ja lähettämään sen asiakkaan luo aiempaa vikkelämmin. Voimme myös lähettää asiakkaalle seurantalinkin, josta hän pystyy itse seuraamaan, milloin automme saapuu paikalle. Tämä lisää asiakkaan turvallisuudentunnetta ja vähentää soittelua”, Heikkilä kertoo.
Heikkilä näkee Ecofleetin osana yrityksen pitkän aikavälin toimintaa. Mietittävänä on jo ollut järjestelmän laajentaminen muihinkin toimintoihin, kuten koneiden ja lisävarusteiden seurantaan. Tulevaisuudessa on tarkoitus hyödyntää järjestelmän niitäkin ominaisuuksia, joita ei vielä ole otettu käyttöön.
”Järjestelmä on vakiinnuttanut paikkansa meidän arjessamme. Se kasvaa mukanamme ja tarjoaa meille työkaluja hallita suurempaakin kalustoa yhtä tehokkaasti. Tällä hetkellä olemme todella tyytyväisiä, mutta esimerkiksi mobiilisovelluksen jatkokehitys voisi tuoda vielä lisää nopeutta ja helppoutta kentällä toimiville kuljettajille. Odotamme innolla uusia parannuksia.”
Heikkilä suosittelee mielellään Ecofleetiä. Ratkaisu on helppo ottaa käyttöön ja hyöty näkyy käytännössä heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
“Haluamme kiittää Ecofleetin tiimiä hyvästä yhteistyöstä ja asiakaslähtöisestä asenteesta. Jos meille on tullut kysyttävää, asiat on hoidettu nopeasti ja ystävällisesti. Jatketaan samalla linjalla myös tulevaisuudessa.”